Tool ‘Gast of klant? Verhalen over gastvrijheid’

Dit betreft een interviewreeks waarbij steeds een lokale zelfstandige winkelierhet gesprek aanging met een horeca ondernemer. Het doel was om zicht te krijgen op het verschil tussen de term klant en gast. De interview zijn integraal terug te vinden middels onderstaande knop:

Over Future-Proof Retail

Future-Proof Retail is een samenwerkingsinitiatief van meer dan 30 partners gericht op het voorbereiden van retailers op de snel veranderende markt. In living labs door heel Nederland werken retailers, studenten, medewerkers en onderzoekers samen. Ze experimenteren en onderzoeken welke vaardigheden essentieel zijn voor de hedendaagse en toekomstige retailomgeving en hoe deze effectief aangeleerd kunnen worden. Door samen te werken en te leren, streeft dit initiatief ernaar retailers te helpen zich aan te passen aan disruptieve veranderingen en zo een blijvend succes te garanderen.